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ハウスクリーニングに関して、特にご質問が多い内容について、クリーンクルーさんよりお答えいただきましたので、ご紹介します。こちらにないご質問に関しましては、お電話またはお問合せフォームから、クリーンクルーまでお気軽にお問合せください。
クリーンクルーお問合せ先 [受付時間：9:30〜19:00]
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| Q1 |
ハウスクリーニングを利用をしたことがありませんが、どのような方がどのような場合にお願いしているのですか？ |
| A1 |
小さなお子様のいらっしゃるファミリーの方からお忙しい共働きのご家庭、独身の男性など様々なお客様がいらっしゃいます。
皆様からのご依頼が一番多いのは、エアコン洗浄やレンジフードクリーニングの季節商品から、お引越前後のお掃除などです。
水廻りのクリーニングは年間を通じたご依頼があり、他には、窓ガラス、ワックスなどもあります。
当社では、ゴミ屋敷や長期間ご不在にされていたお住まいのクリーニングのご依頼も多数あります。 |
| Q2 |
自分でできるお掃除、プロに頼むと何が違うのでしょうか？ |
| A2 |
ご自分ではできないエアコン洗浄やレンジフードクリーニングはもちろんのこと、日常、お使いになる場所で気がつきにくい汚れや手の届きにくい場所をプロが使用する洗剤を使ってクリーニングいたします。
もちろん、分解できるものはすべて分解し、細部にわたってクリーニング作業を行いますので、キレイを長持ちさせることができます。 |
| Q3 |
クリーニングをお願いするにあたってこちらで用意、準備することはありますか？ |
| A3 |
用意や準備をしていただくものはございません。
洗剤、清掃用品もこちらで用意してお伺いいたします。
クリーニング作業時に必要なご準備についてはお見積時にご案内しております。 |
| Q4 |
クリーニング作業中は在宅しなければいけませんか？ |
| A4 |
お見積時に営業スタッフがお打ち合わせさせていただきます。
作業前に作業内容の確認をお客様と一緒に行い、お見積のお打ち合わせと間違いがないかご確認いただきます。
作業終了時には、必ずお客様のご確認が必要になりますが、作業中は留守にしていただいてもかまいません。
作業終了時間は事前にお伝えいたしますのでそのお時間にお戻りいただければ大丈夫です。 |
| Q5 |
子供がアレルギーを持っています。使用する洗剤の成分を知りたいのですが・・・。また、よく聞くエコ洗剤などはありますか？ |
| A5 |
使用する洗剤の種類や成分については、お見積時に営業スタッフがご案内できますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
クリーニングの内容に応じた洗剤を使用しております。
もちろん、エコ洗剤や除菌、消臭プランなどもご用意できますのでお見積時に営業スタッフまでご相談下さい。 |
| Q6 |
お見積金額以外に交通費や出張料などの費用はかかますか？ |
| A6 |
クリーンクルーは、お見積依頼無料、ご訪問時の交通費や出張料は一切かかません。
お見積書の金額がお客様のお支払いただく金額です。
お見積書以外の追加料金の発生は一切ございませんのでご安心下さい。 |
| Q7 |
もしクリーニング作業時に物がこわれてしまったり、傷がついてしまった場合はどうなりますか？ |
| A7 |
お客様の大切お住まいのお掃除をご依頼いただいてますので、作業は細心の注意のもと行っておりますが万が一、破損してしまった場合には、弊社にてご負担いたします。
ご安心のため、全てのサービスに損害保険に加入最高2000万円まで保証される安心のサポートです。 |
| Q8 |
土曜日や日曜日、休日の対応は可能でしょうか？ |
| A8 |
はい。当社では土日や祝日の対応もいたしております。
詳しくはこちらまでお問合せください。 フリーダイヤル：0120-53-8328 |
| Q9 |
夜しか時間がないのですが、夜の対応は可能でしょうか？ |
| A9 |
基本的にご訪問は夕方17：00〜20：00の時間枠が最終の対応時間となりますが、クリーニングの内容や、お客様のご事情によっては一部、対応もございますのでご相談下さい。 |
| Q10 |
夜しか時間がないのですが、夜の対応は可能でしょうか？ |
| A10 |
東京都、神奈川県横浜市の一部、川崎市全域が営業区域となっております。
>>詳しくはこちら |
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