2005年01月11日

プレハブ住宅メーカー選定理由は「安心」　プレ協調べ

　プレハブ建築協会は１月11日、同協会会員社でマイホームを新築したユーザーを対象に調査した「2004年・信頼される住まいづくりアンケート」の結果を発表した。それによると、メーカー選定理由は「安心できる会社」「営業担当者の説明」「品質・性能」が上位を占めた。

　メーカーに対する評価は「安心できる会社」（69％）、「営業担当者の説明に納得できた」（49％）、「品質・性能が優れていた」（48％）の順だった。住宅を建てた満足度は「満足」（64％）、「まあ満足」（33％）をあわせて97％のユーザーが「満足」と回答した。また、そのメーカーを知人に紹介したいかと問いには、「ぜひ紹介したい」との回答が52％を占めた。

　営業担当者に対する評価では、「充分」が77％と高い評価を受けている。理由としては、「人柄・営業態度」を評価する回答が最も多かった。以下、「アドバイス」「住まいづくりの知識」「住宅引渡し後の対応」などが上位を占めた。

　また、担当者に期待することは、「迅速な対応」（66％）、「報告・連絡・相談を密にしてくれる」（58％）などとなっている。

　同調査は会員10社の新築顧客が対象で、有効回答は757人（有効回答率75.7％）。