2007年01月22日

メーカー選定理由は、「営業担当者の説明に納得できた」が年々増加　プレ協

　社団法人プレハブ建築協会はこのほど、同協会会員プレハブ住宅メーカー10社でマイホームを新築した1,000人を対象に実施した、住まいづくりのアンケート調査結果を発表した。郵送により行われた同アンケートの有効回答は664人で、05年に入居（居住歴が平均１年）の人が対象。

　それによると、メーカーの選定理由は、「安心できる会社」67％が最も多く、次いで「営業担当者の説明に納得できた」55％、「品質・性能が優れていた」50％となった。

　しかし、決め手となった理由では、「営業担当者の説明」が最も多く、年々増加傾向にある。営業担当者の役割が重要性を増しており、顧客の信頼に答えることができる営業担当者の資質が求められる結果となった。

　さらに、営業担当者に期待することでは、「迅速に対応してくれる」65％、「報告・連絡・相談を密にしてくれる」62％、「話をよく聞いてくれる」48％が上位を占めた。